Избиране на продукти

За да купите един или повече продукти, е необходимо първо да ги добавите в кошницата, която се намира най-горе вдясно на всяка страница. Добавянето става като изберете желан размер, ако има такъв, на страницата на продукта и натиснете бутона "КУПИ". Ще се отвори страница, в която ще виждате всички добавени в количката продукти. Ако сте събрали всички желани продукти, може да въведете код за отстъпка (ако имате такъв) и да натиснете бутона "Приложи". Крайната сума ще бъде преизчислена в зависимост за кои продукти е приложима отстъпката.

Поръчка

Натиснете бутона "Плащане", за да завършите поръчката си.
Въведете данни за обратна връзка и адрес за доставка.
Ако ви е необходима фактура - маркирайте съответното поле и въведете данните. 

Моля, имайте предвид, че максималната стойност на единична поръчка е 2 000.00 лв. В случай че превишите лимита, системата няма да ви даде достъп до страницата за завършване на поръчката.

Доставка

• Доставките се извършват чрез куриерска фирма Speedy или Econt с опция "Преглед и тест" на пратката при получаване. В случай че след "Преглед и тест" се откажете от поръчката си, дължите стойността на куриерската услуга в обратна посока. Пратката се приема или отказва в нейната цялост с всички артикули в поръчката, не предлагаме опция "ИЗБОР"!
• Стандартният срок за доставка до населено място на територията на България е 5 работни дни. По време на големите сезонни разпродажби онлайн поръчките имат удължен срок на доставка. Средният срок на доставка през този период може да достигне до 7 работни дни.
• Получаването на стоката във фиксиран час (допълнителна услуга) не е безплатно и е за сметка на получателя. За справка с условията и цените на куриерските компании посетете корпоративните им страници.
• Доставката е безплатна на дрехи, обувки и аксесоари на обща стойност над 100.00лв.
• Доставката е безплатна при плащане с карта или с банков превод.
• Условията за безплатна доставка са валидни на територията на Република България. Извън територията на страната се начислява допълнителна такса от 20 евро.
• "Кей Дифужън" ООД си запазва правото да прави промени в условията за безплатна доставка за онлайн магазина. Ако имате въпроси - свържете се с нас на тел. 0887 77 39 95 и [email protected]

Плащане

Наложен платеж

Ще платите стоката на куриера при получаването й.

Картово плащане - MasterCard, Maestro, VISA

Приемани карти: MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, V PAY. Моля, обърнете внимание, че вашата V PAY или MasterCard Electronic карта ще се приеме само, ако е регистрирана за участие в схемите за онлайн автентикация Verified by Visa или MasterCard SecureCode. Максималната сума за трансакция е 10 000 лева.

При натискане на бутон "Поръчай" ще се отвори платежна страница на БОРИКА - БАНКСЕРВИЗ АД, където ще въведете данните на вашата карта. Ако сте регистрирани в схемите за автентикация Verified by VISA или MasterCard SecureCode се отваря автентикационна страница на вашата банка Издател, където въвеждате паролата си за автентикация. При успешна трансакция (получена авторизация), на екран се визуализира трансакционна бележка, която разпечатвате или запазвате.

При необходимост от връщане на платени с карта суми по договорирани и извършени от нас услуги, е необходимо да изпратите IBAN и име на титуляр на сметката, през която е извършено плащането. Преводът ще бъде извършен в рамките на 14 дни от получаване на необходимата информация.

Трансакционната валута при плащане с карта е Български лев (ЛВ). Ако на сайта има и цени в други валути, освен Български лев, те са само за информативни цели и могат да не са съвсем еднакви с начислената по вашата карта сума в същата валута.

За да ви предпазим от злоупотреба при плащане с вашата Visa или MasterCard карта, ние прилагаме най-добрите практики препоръчани от международните картови организации:

• Сигурността при въвеждане и пренос на картовите данни се осигурява чрез използване на SSL протокол за криптиране на връзката между нашия сървър и платежната страница на обслужващата ни банка.
• Автентичността на вашата карта се проверява чрез въвеждането на код за сигурност (CVV2).
• В допълнение, за идентифицирането ви като картодържател, платежният сървър за електронна търговия на обслужващата ни банка поддържа схемите за автентикация на международните картови организации - Verified by VISA и MasterCard SecureCode, в случай, че сте регистрирани да ги използвате.

По банков път - кредитен превод по сметка

IBAN: BG36UBBS88881000925774
Титуляр: Кей Дифужън ООД
Банка: ОББ
BIC/SWIFT/банков код: UBBSBGSF

Чрез EasyPay

Чрез Epay

Замяна на продукт

1. В случай че размерът на поръчаната и получена стока се окаже несъответстващ, имате възможност да замените закупената стока в срок до 14 дни от датата на получаването й при условие, че върната стока е неизползвана, чиста, без странични миризми (като кремове, парфюми) и в оригинална кутия, с надпис.

2. Стоката трябва да бъде обезопасена от повреждане по време на транспорта и изпратена чрез куриерска фирма "Спиди" или "Еконт" с доставка за ваша сметка на адрес:

Кей Дифужън ООД, гр. София 1712, ул. инж. Георги Белов 2, тел.: 0887 77 39 95

3. Към пратката трябва да приложите доказателство за покупката във вид на стокова разписка и касова бележка /ОРИГИНАЛ/, получена заедно с поръчката.

4.  За да бъде осъществена бърза замяна, трябва да направите нова поръчка в онлайн магазин www.keyfashionstore.com като отбележите за пояснение, че това е Замяна на стока. По този начин възможно най-бързо екипът на www.keyfashionstore.com ще достави обратно пратката със заменената стока.

5. Ако нямаме нужния ви размер в момента, можете да изберете друг продукт от каталога ни на цена, равна или по-висока от цената на върнатата стока. Когато заменяте стока с друга, по-скъпа от тази, която връщате, www.keyfashionstore.com ще ви информира за размера на необходимото доплащане след получаването на пратката, която подлежи на замяна.

6. Стоката ще бъде изпратена с наложен платеж, като разходите за пратката в този случай ще бъдат за сметка на получателя.

7. Ако не бъдат спазени описаните условия, замяната не може да бъде извършена.

8. Пратката с върната стока, която поради неподходяща опаковка се е повредила по време на транспорта, ще бъде върната на клиента за негова сметка. Старателно опаковайте пратките, за да осигурите запазването на стоката по време на транспорта.

Връщане на продукт

1. Имате право да върнете закупена от вас стока в срок до 14 дни от датата на получаването й, при условие че стоката, която връщате, е неизползвана, чиста, без странични миризми (като кремове, парфюми) и в оригинална кутия с надпис.

2. За да заявите намерението си за връщане, е необходимо да попълните Формуляр за връщане на стока. Формулярът може да бъде попълнен и изпратен на имейл адрес [email protected] с изпращането на стоката. Или да бъде попълнен на хартиен носител и приложен към върнатата стока.

3. Стоката трябва да бъде обезопасена от повреждане по време на транспорта и изпратена чрез куриерска фирма "Спиди" или "Еконт" с доставка за ваша сметка на адрес:

Кей Дифужън ООД, гр. София 1712, ул. инж. Георги Белов 2, тел.: 0887 77 39 95

4. Към пратката трябва да приложите доказателство за покупката във вид на стокова разписка и касова бележка/ОРИГИНАЛ/, получена заедно с поръчката, както и Формуляр за връщане на стока.

5. Възстановяваме сума за върната от Вас пратка единствено по банков път в рамките на 14 календарни дни от датата на получаване на върнатата стока в нашия склад с пълния комплект документи. Приложената банкова сметка, по която желаете да бъде направено връщането, е задължително да бъде в БЪЛГАРСКИ ЛЕВА.

6. Ако не бъдат спазени описаните условия, връщането не може да бъде извършено.

Контакт с нас

Ако имате въпроси - може да се свържете с нас на тел.: 0887 77 39 95 или на [email protected].

Защита на клиентски данни

Въведените клиентски данни, необходими за изпълнение на поръчка (Имена, телефонен номер, имейл, адрес за доставка), не се предоставят на трети лица. Те ще бъдат съхранени с цел улесняване на бъдещи покупки на клиента. Данните за плащания с карта са видими единствено от обслужващата ни банка - ОББ.

Надзорни органи

Комисия за защита на личните данни

Адрес: гр. София, ул. проф. Цветан Лазаров 2
Тел.: (02) 940 20 46
Факс: (02) 940 36 40
E-mail: [email protected]
Уеб сайт: www.cpdp.bg

Комисия за защита на потребителите

Адрес: гр. София 1000, пл. Славейков 4А, ет.3, 4 и 6
Тел.: 02 / 980 25 24
Факс: 02 / 988 42 18
Гореща линия: 0700 111 22
Уеб сайт: www.kzp.bg

Платформа за онлайн решаване на спорове

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm