Как да поръчам?


Избиране на продукти

За да купите един или повече продукти, е необходимо първо да ги добавите в кошницата, която се намира най-горе вдясно на всяка страница. Добавянето става като изберете желан размер, ако има такъв, на страницата на продукта и натиснете бутона "Добави в количката". Ще бъдете пренасочени към страница, в която ще виждате всички добавени в количката продукти. Ако сте събрали всички желани продукти, може да въведете код за отстъпка (ако имате такъв) и да натиснете бутона "Приложе Купон". Крайната сума ще бъде преизчислена в зависимост за кои продукти е приложима отстъпката. 



Поръчка

Натиснете бутона "Продължи към поръчване", за да завършите поръчката си. 
Въведете данни за обратна връзка и адрес за доставка.
Ако ви е необходима фактура - маркирайте съответното поле и въведете данните.



Доставка

1. Доставките се извършват чрез куриерска фирма Speedy без опцията за преглед и тест на пратката при получаване.

2. Стандартният срок за доставка до населено място на територията на България е 5 работни дни. По време на големите сезонни разпродажби онлайн поръчките имат удължен срок на доставка. Средният срок на доставка през този период може да достигне до 7 работни дни.

3. Получаването на стоката във фиксиран час (допълнителна услуга) не е безплатно и е за сметка на получателя. За справка с условията и цените на Speedy погледнете тук.

4. Доставката е безплатна на дрехи, обувки и аксесоари на обща стойност над 50.00лв.

5. Доставката е безплатна при плащане с карта или банков превод.

6. Условията за безплатна доставка са валидни на територията на Република България. Извън територията на страната се начислява допълнителна такса от 20 евро.

7. "Кей Дифужън" ООД си запазва правото да прави промени в условията за безплатна доставка за онлайн магазина. Ако имате въпроси - свържете се с нас на тел. 02 974 50 12 и shop@keyfashionstore.com



Плащане


Наложен платеж

Ще платите стоката на куриера при получаването й.


Картово плащане - MasterCard, Maestro, VISA

Приемани карти: MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, V PAY. Моля, обърнете внимание, че вашата V PAY или MasterCard Electronic карта ще се приеме само, ако е регистрирана за участие в схемите за онлайн автентикация Verified by Visa или MasterCard SecureCode. Максималната сума за трансакция е 10 000 лева.

При натискане на бутон "Поръчай" ще се отвори платежна страница на БОРИКА - БАНКСЕРВИЗ АД, където ще въведете данните на вашата карта. Ако сте регистрирани в схемите за автентикация Verified by VISA или MasterCard SecureCode се отваря автентикационна страница на вашата банка Издател, където въвеждате паролата си за автентикация. При успешна трансакция (получена авторизация), на екран се визуализира трансакционна бележка, която разпечатвате или запазвате. 

При необходимост от връщане на платени с карта суми по договорирани и извършени от нас услуги, е необходимо да изпратите IBAN и име на титуляр на сметката, през която е извършено плащането. Преводът ще бъде извършен в рамките на 14 дни от получаване на необходимата информация.

Трансакционната валута при плащане с карта е Български лев (ЛВ).  Ако на сайта има и цени в други валути, освен Български лев, те са само за информативни цели и могат да не са съвсем еднакви с начислената по вашата карта сума в същата валута.

За да ви предпазим от злоупотреба при плащане с вашата Visa или MasterCard карта, ние прилагаме най-добрите практики препоръчани от международните картови организации:

  • Сигурността при въвеждане и пренос на картовите данни се осигурява чрез използване на SSL протокол за криптиране на връзката между нашия сървър и платежната страница на обслужващата ни банка
  • Автентичността на вашата карта се проверява чрез въвеждането на код за сигурност (CVV2)
  • В допълнение, за идентифицирането ви като картодържател, платежният сървър за електронна търговия на обслужващата ни банка поддържа схемите за автентикация на международните картови организации - Verified by VISA и MasterCard SecureCode, в случай, че сте регистрирани да ги използвате.

По банков път – кредитен превод по сметка

IBAN: BG36UBBS88881000925774

Титуляр: Кей Дифужън ООД

Банка: ОББ

BIC/SWIFT/банков код: UBBSBGSF


Чрез EasyPay


Чрез Epay




Замяна на продукт

В случай че размерът на поръчаната и получена стока се окаже несъответстващ, имате възможност да замените закупената стока в срок до 14 дни от датата на получаването й при условие, че върната стока е неизползвана, чиста, без странични миризми (като кремове, парфюми) и в оригинална кутия, с надпис. Стоката трябва да бъде обезопасена от повреждане по време на транспорта и изпратена на адрес:

„Кей Дифужън” ООД, София 1712, ул. „Инж. Георги Белов” №2 (в двора на ВиК между Младост 3 и Горубляне), Тел. 02/974 50 12

Към пратката трябва да приложите доказателство за покупката във вид на стокова разписка и касова бележка, получена заедно с поръчката. Ако не бъдат спазени описаните условия, замяната не може да бъде извършена. За да бъде осъществена бърза замяна, трябва да направите нова поръчка в онлайн магазин www.keyfashionstore.com като отбележите за пояснение, че това е Замяна на стока.
По този начин възможно най-бързо екипът на www.keyfashionstore.com ще достави обратно пратката със заменената стока. Разходите за изпращане на заменената стока са за сметка на клиента.Стоката ще бъде изпратена с наложен платеж, като разходите за пратката в този случай ще бъдат за сметка на получателя. Ако нямаме нужния ви размер в момента, това означава, че замяната не може да бъде осъществена. В такъв случай можете да изберете друг продукт от каталога ни на цена, равна или по-висока от цената на върнатата стока. Когато заменяте стока с друга, по-скъпа от тази, която връщате, keyfashionstore.com ще ви информира за размера на необходимото доплащане след получаването на пратката, която подлежи на замяна. 
Пратката с върната стока, която поради неподходяща опаковка се е повредила по време на транспорта, ще бъде върната на клиента за негова сметка. Старателно опаковайте пратките, за да осигурите запазването на стоката по време на транспорта. 




Връщане на продукт

Имате право да върнете закупена от вас стока в срок до 14 дни от датата на получаването й, при условие че стоката, която връщате, е неизползвана, чиста, без странични миризми (като кремове, парфюми) и в оригинална кутия с надпис. За да заявите намерението си за връщане, е необходимо да попълните Формуляр за връщане на стока (изтеглете от тук).Формулярът може да бъде попълнен и изпратен на имейл адрес shop@keyfashionstore.com с изпращането на стоката или да бъде попълнен на хартиен носител и приложен към върнатата стока.

Стоката трябва да бъде обезопасена от повреждане по време на транспорта и изпратена на адрес:

„Кей Дифужън” ООД, София 1712, ул. „Инж. Георги Белов” №2 (в двора на ВиК между Младост 3 и Горубляне), Тел. 02/974 50 12

Към пратката трябва да приложите доказателство за покупката във вид на стокова разписка и касова бележка, получена заедно с поръчката, както и Формуляр за връщане на стока. Ако не бъдат спазени описаните условия, връщането не може да бъде извършено.

Стандартният срок за доставка до населено място на територията на България е 5 работни дни. По време на големите сезонни разпродажби онлайн поръчките имат удължен срок на доставка. Средният срок на доставка през този период може да достигне до 7 работни дни.

При поръчка над 50 лв. доставката е безплатна. При плащане с карта или банков превод доставката е безплатна. Условията за безплатна доставка са валидни на територията на Република България. Извън територията на страната се начислява допълнителна такса от 20 евро.




Контакт с нас

Ако имате въпроси - може да се свържете с нас на тел. 02 974 50 12 и online@keyfashionstore.com




Защита на клиентски данни

Въведените клиентски данни, необходими за изпълнение на поръчка (Имена, телефонен номер, имейл, адрес за доставка), не се предоставят на трети лица. Те ще бъдат съхранени с цел улесняване на бъдещи покупки на клиента.

Данните за плащания с карта са видими единствено от обслужващата ни банка - ОББ.




Надзорни органи

Комисия за защита на личните данни

Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2

Тел.: (02) 940 20 46

Факс: (02) 940 36 40

E-mail: kzld@government.bg

Уеб сайт: www.cpdp.bg

Комисия за защита на потребителите

Адрес: 1000 гр. София, пл."Славейков" №4А, ет.3, 4 и 6

Тел.: 02 / 980 25 24

Факс: 02 / 988 42 18

Гореща линия: 0700 111 22

Уеб сайт: www.kzp.bg

Платформа за онлайн решаване на спорове

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm