Общи условия

Избиране на продукти

За да купите един или повече продукти е необходимо първо да ги добавите в кошницата, която се намира най-горе в дясно на всяка страница. Добавянето става като изберете желан размер, ако има такъв, на страницата на продукта и натиснете бутона "Добави в количката". Ще бъдете пренасочени към страница, в която ще виждате всички добавени в количката продукти. Ако сте събрали всички желани продукти, може да въведете код за отстъпка (ако имате такъв) и да натиснете бутона "Приложе Купон". Крайната сума ще бъде преизчислена в зависимост за кои продукти е приложима отстъпката. 

Поръчка

Натиснете бутона "Продължи към поръчване", за да завършите поръчката си. 
Въведете данни за обратна връзка и адрес за доставка.
Ако Ви е необходима фактура - маркирайте съответното поле и въведете данните.

Доставка

1. Доставките се извършват чрез куриерска фирма Speedy без опцията за преглед и тест на пратката при получаване.

2. Стандартният срок за доставка до населено място на територията на България е 5 работни дни. По време на големите сезонни разпродажби онлайн поръчките имат удължен срок на доставка. Средният срок на доставка през този период може да достигне до 7 работни дни.

3. Получаването на стоката във фиксиран час (допълнителна услуга) не е безплатно и е за сметка на получателя. За справка с условията и цените на Speedy погледнете тук.

4. Доставката е безплатна на дрехи, обувки и аксесоари на обща стойност над 50.00лв.

5. Доставката е безплатна при плащане с карта или банков превод.

6. Условията за безплатна доставка са валидни на територията на Република България. Извън територията на страната се начислява допълнителна такса от 20 евро.

7. Кей Дифужън ООД си запазва правото да прави промени в условията за безплатна доставка за on-line магазина. Ако имате въпроси - може да се свържете с нас на тел. 0886 810 876 и shop@keyfashionstore.com

Плащане

Наложен платеж

Ще платите стоката на куриера при получаването й.

PayPal

Ще бъдете пренасочени към страницата на PayPal, където можете да въведете данните за картата си и след това ще бъдете пренасочени обратно към нашия сайт.

Картово плащане - MasterCard, Maestro, VISA

Приемани карти: MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, V PAY. Моля, обърнете внимание, че вашата V PAY или MasterCard Electronic карта ще се приеме само, ако е регистрирана за участие в схемите за онлайн автентикация Verified by Visa или MasterCard SecureCode. Максималната сума за трансакция е 10 000 лева.

При натискане на бутон "Поръчай" ще се отвори платежна страница на БОРИКА - БАНКСЕРВИЗ АД, където ще въведете данните на вашата карта. Ако сте регистрирани в схемите за автентикация Verified by VISA или MasterCard SecureCode се отваря автентикационна страница на вашата банка Издател, където въвеждате паролата си за автентикация. При успешна трансакция (получена авторизация), на екран се визуализира трансакционна бележка, която разпечатвате или запазвате. 

При необходимост от връщане на платени с карта суми по договорирани и извършени от нас услуги, е необходимо да изпратите IBAN и име на титуляр на сметката, през която е извършено плащането. Преводът ще бъде извършен в рамките на 14 дни от получаване на необходимата информация.

Трансакционната валута при плащане с карта е Български лев (ЛВ).  Ако на сайта има и цени в други валути, освен Български лев, те са само за информативни цели и могат да не са съвсем еднакви с начислената по вашата карта сума в същата валута.

За да ви предпазим от злоупотреба при плащане с вашата Visa или MasterCard карта, ние прилагаме най-добрите практики препоръчани от международните картови организации:

  • Сигурността при въвеждане и пренос на картовите данни се осигурява чрез използване на SSL протокол за криптиране на връзката между нашия сървър и платежната страница на обслужващата ни банка
  • Автентичността на вашата карта се проверява чрез въвеждането на код за сигурност (CVV2)
  • В допълнение, за идентифицирането ви като картодържател, платежният сървър за електронна търговия на обслужващата ни банка поддържа схемите за автентикация на международните картови организации - Verified by VISA и MasterCard SecureCode, в случай, че сте регистрирани да ги използвате.

По банков път – кредитен превод по сметка

IBAN: BG50BUIB98881001328802

титуляр: Кей Дифужън ООД

банка: СИБАНК

BIC/SWIFT/банков код: BUIBBGSF

Замяна на продукт

В случай че размерът на поръчаната и получена стока се окаже несъответстващ, клиентът има възможност да замени закупената стока в срок до 14 дни от датата на получаването й при условие, че върната стока е неизползвана, чиста, без странични миризми (като кремове, парфюми) и в оригинална кутия, с надпис. 
Стоката трябва да бъде обезопасена от повреждане по време на транспорта и изпратена на адрес:


Фирма: „Кей Дифужън” ООД, София 1712, ул. „Инж. Георги Белов” №2 (в двора на ВиК между Младост 3 и Горубляне), Тел. 02/974 5012; 0886 810 876


Към пратката трябва да бъдат приложенo доказателство за покупката във вид на стокова разписка и касова бележка, получена заедно с поръчката. Ако не бъдат спазени описаните условия, замяната няма да може да бъде извършена. За да бъде осъществена бърза замяна, трябва да направите нова поръчка в онлайн магазин www.keyfashionstore.com като отбележите за пояснение, че това е Замяна на стока.
По този начин възможно най-бързо екипът на www.keyfashionstore.com ще достави обратно пратката със заменената стока. Разходите за изпращане на заменената стока са за сметка на Клиента.Стоката ще бъде изпратена с наложен платеж, като разходите за пратката в този случай ще бъдат за сметка на Получателя. Ако нямаме нужния ви размер в момента, това означава, че замяната няма да може да стане. Можем тогава да заменим стоката с друг артикул. Когато клиент иска да замени стока с друга, по-скъпа от тази, която връща, keyfashionstore.com ще информира клиента за размера на необходимото доплащане след получаването на пратката, която подлежи на замяна. 
Пратката с върната стока, която поради неподходяща опаковка се е повредила по време на транспорта, ще бъде върната на клиента за негова сметка. Старателно опаковайте пратките, за да осигурите запазването на стоката по време на транспорта. 

Връщане на продукт

Имате право да върнете закупена от Вас стока в срок до 14 дни от датата на получаването й при условие, че стоката, която връщате, е неизползвана, чиста, без странични миризми (като кремове, парфюми) и в оригинална кутия с надпис. За да заявите намерението си за връщане, е необходимо да попълните Формуляр за връщане на стока (изтеглете от тук).Формулярът може да бъде попълнен и изпратен на имейл адрес shop@keyfashionstore.com с изпращането на стоката или да бъде попълнен на хартиен носител и приложен към върнатата стока.

Стоката трябва да бъде обезопасена от повреждане по време на транспорта и изпратена на адрес:
Фирма: „Кей Дифужън” ООД, София 1712, ул. „Инж. Георги Белов” №2 (в двора на ВиК между Младост 3 и Горубляне), Тел. 02/974 5012; 0886 810 876
Към пратката трябва да бъдат приложенo доказателство за покупката във вид на стокова разписка и касова бележка, получена заедно с поръчката, както и Формуляр за връщане на стока. Ако не бъдат спазени описаните условия, връщането не може да бъде извършено.

Защита на клиентски данни

Въведените клиентски данни, необходими за изпълнение на поръчка (Имена, телефонен номер, имейл, адрес за доставка), не се предоставят на трети лица. Те ще бъдат съхранени с цел улесняване на бъдещи покупки на клиента.

Надзорни органи

Комисия за защита на личните данни

Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2

Тел.: (02) 940 20 46

Факс: (02) 940 36 40

E-mail: kzld@government.bg

Уеб сайт: www.cpdp.bg

Комисия за защита на потребителите

Адрес: 1000 гр. София, пл."Славейков" №4А, ет.3, 4 и 6

Тел.: 02 / 980 25 24

Факс: 02 / 988 42 18

Гореща линия: 0700 111 22

Уеб сайт: www.kzp.bg

Платформа за онлайн решаване на спорове

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm

Стандартният срок за доставка до населено място на територията на България е 5 работни дни. По време на големите сезонни разпродажби онлайн поръчките имат удължен срок на доставка. Средният срок на доставка през този период може да достигне до 7 работни дни.

При поръчка над 50 лв. доставката е безплатна. При плащане с карта или банков превод доставката е безплатна. Условията за безплатна доставка са валидни на територията на Република България. Извън територията на страната се начислява допълнителна такса от 20 евро.

Контакт с нас

Ако имате въпроси - може да се свържете с нас на тел. 0886 810 876 и online@keyfashionstore.com

Защита на клиентски данни

Въведените клиентски данни, необходими за изпълнение на поръчка (Имена, телефонен номер, имейл, адрес за доставка), не се предоставят на трети лица. Те ще бъдат съхранени с цел улесняване на бъдещи покупки на клиента.

Данните за плащания с карта са видими единствено от обслужващата ни банка - ОББ.